Общество с ограниченной ответственностью «BLACK RETAIL GROUP» (далее именуемое — yella.uz) публикует Публичную оферту (далее – «Договор») в соответствии с главой 27 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и другими нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан, адресует всем заинтересованным лицам основные условия заключения Договора купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
Правовая основа
1.1. Оферта составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан "Об электронной торговле", "Об электронном документообороте" и другими законами, регулирующими реализацию товаров (работ, услуг) в форме электронной торговли (e-commerce), опубликована на официальном сайте интернет-магазина ООО"BLACK RETAIL GROUP" по веб-адресу: https://yella.uz
1.2. Оптовые и розничные сделки, осуществляемые в форме электронной торговли, регулируются "Положением о порядке осуществления оптовой и розничной торговой деятельности", утвержденным постановлением Кабинета Министров № 407 от 26 ноября 2002 года, "Положением о розничной торговле Республики Узбекистан", утвержденным постановлением Кабинета Министров № 75 от 13 февраля 2003 года, и "Положением об электронной торговле", утвержденным постановлением Кабинета Министров № 185 от 02 июня 2016 года.
1.3. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом, Законом Республики Узбекистан от 26 апреля 1996 года № 221-I "О защите прав потребителей" и иным законодательством Республики Узбекистан.
Термины и определения
Интернет-магазин yella.uz - Предприятие в форме ООО “BLACK RETAIL GROUP”, исполяющее обязанность продавца.
Покупатель — любое физическое лицо (резиденты и нерезиденты Республики Узбекистан), приобретающие товары (работы, услуги) с использованием информационных систем для конечного потребления, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Клиент - физическое или юридическое лицо, ранее осуществившее успешную покупку на сайте https://yella.uz.
Веб-сайт yella.uz - официальный веб-сайт интернет-магазин продавца ООО “BLACK RETAIL GROUP”, расположенный по веб-адресу: https://yella.uz
Акцепт — согласие с предложением (офертой) на заключение договора на условиях, указанных в предложении влекущее за собой правовые последствия.
Оформление заказа в интернет-магазине yella.uz — выбор необходимой позиции (или необходимых позиций) из ассортимента товаров, предложенного к продаже в интернет-магазине https://yella.uz и оформлении заявки на приобретение товара(ов) в интернет-магазине https://yella.uz ООО «BLACK RETAIL GROUP» через функционал оформления заказа веб-сайта: https://yella.uz или через Оператора по телефону (33) 547-51-52, через мессенджер Telegram по адрес: @yellauz_orders, или через Instagram страницу: https://instagram.com/yellauz.
Заказ - сформированная заявка Покупателя на приобретение товаров Продавца.
Оферта — предложение, адресованное одному лицу, нескольким конкретным лицам или неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение (оферента), заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине ООО «BLACK RETAIL GROUP» по интернет адресу: https://yella.uz
Участник электронной коммерции — физическое лицо и юридическое лицо, являющееся Продавцом или Покупателем товаров (работ, услуг) в электронной коммерции.
Общие положения
3.1. При оформлении заказа на товар, который размещен на сайте https;//yella.uz, покупатель соглашается со всеми условиями настоящей Оферты, что является прямым акцептом условий договора Оферента
3.2. Администрация сайта yella.uz имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. В случае внесения изменений в действующую Оферту, изменения вступают в законную силу по истечению 10 календарных дней с даты официальной публикации на сайте.
3.3. Срок действия Оферты не ограничен.
3.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, со всеми существенными условиями договора, включая информацию об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности товара на сайте интернет-магазина yella.uz по веб-адресу: https://yella.uz
Цена товара, наличие товара на сайте и сумма заказа
4.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте интернет-магазина yella.uz по веб-адресу: https://yella.uz
4.2. Цены на товары определяются в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина yella.uz.
4.3. Цена товара указывается в национальной валюте Республики Узбекистан — сум.
4.4. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течении срока наличия товара у Продавца. Наличие товара на сайте интернет-магазина yella.uz не гарантирует фактического наличия товара на складах. Данные о фактическом наличии товаров обновляются каждый день. В случае, если покупатель полностью оплатил сумму заказа, но продавец, по не зависящих от продавца причин, не смог выполнить обязательства (доставку и продажу) перед покупателем, то покупателю будет предложены следующие варианты: переоформление заказа на другую продукцию (с доплатой со стороны покупателя, если стоимость товара превышает стоимость ранее оплаченного заказа или с возвратом излишней суммы покупателю, если сумму нового заказа не превышает сумму оплаченного заказа) или возврат всей суммы заказа.
4.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию товара. При этом, новые (измененные) цены вступают в силу с даты официальной публикации на сайте.
4.6. Изменения цен не влияют на оплаченные заказы Покупателя.
4.7. В случае изменения цены на заказанный товар Продавец обязуется в течение 24 часов проинформировать Покупателя об изменении цены товара. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать заказ на приобретение товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
4.8. Обязательства Покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств в размере 100 % предоплаты.
4.9. Стоимость доставки товара определяется автоматически при оформлении заказа Покупателем, либо сообщается Покупателю при оформлении заказа Оператором по телефону, в мессенджерах или социальных сетях.
4.10. Сумма заказа складывается из: стоимости приобретаемых Покупателем товаров и услугой доставки интернет-магазина yella.uz.
4.11. Услуга доставки товара до Покупателя считается исполненной с момента доставки заказа Покупателю. Стоимость за доставки не возмещается при возвратах.
4.12. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте интернет-магазина yella.uz.
Оформление заказа
5.1. Заказ товара осуществляется Покупателем через функционал веб-сайта интернет-магазина yella.uz (https://yella.uz) или через оператора службы поддержки по номеру: +99833 547-51-52, через Telegram или в мессенджере Direct социальной сети Instagram.
5.2. При регистрации на сайте интернет-магазина yella.uz Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
5.2.1. Фамилия и имя Покупателя или указанного им лица (получателя);
5.2.2. Адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
5.2.3. Адрес электронной почты;
5.2.4. Контактные телефоны.
5.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте интернет-магазина yella.uz.
5.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
5.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте интернет-магазина или при оформлении Заказа через функционал сайта, или через Оператора: по телефону, в мессенджерах и социальных сетях. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 7.2. настоящей Оферты.
5.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
5.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
5.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента оформлении Заказа.
6. Доставка и передача товара
6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним, из способов, указанных на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка».
6.2. Если договор купли-продажи Товара дистанционным способом заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации, о чем Продавец ставит в известность Покупателя.
6.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара в разделе «Адрес доставки».
6.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
6.5. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте интернет-магазина yella.uz либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
6.6. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях, указанных в настоящем договоре. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
7. Момент заключения договора
7.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии с частью 2 ст. 369 и ст. 426 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).
7.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем, настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
7.3. Товары и услуги, представленные на сайте через графические изображения-образцы, являются собственностью интернет-магазина.
7.4. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.
7.5. Внешний вид и характеристики Товара может отличаться от описанного на сайте.
7.6. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
7.7. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.
7.8. Покупатель, приобретший товар в интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.
8.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
8.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте интернет-магазина yella.uz (https://yella.uz). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа и характеристиками Товара.
8.1.4. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
8.2. Продавец имеет право:
8.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина yella.uz, расположенного по интернет-адресу: https://yella.uz
8.2.2. Все изменения вступают в силу после публикации в сроках в соответствии с условиями Оферты и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
8.2.3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
8.2.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
8.2.5. Передавать на хранение информационным посредникам электронные документы и электронные сообщения.
8.2.6. Невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в главе 10 настоящего Договора, а также изменения условий выполнения обязательств в соответствии с п.4.4 настоящего договора.
8.2.7. В случае если без каких либо уважительных причин Покупатель не оплатил, не принял заказанный Товар или не принял заказанный и ранее оплаченный им Товар поставленный в указанных сроках на ранее оговоренный адрес (территорию) Покупателем или третьим лицом (юридическим лицом оказывающий услуги по доставке Товара с которым Покупатель заключил договор на оказание транспортно-экспедиторских услуг) Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать от Покупателя возмещения понесенных убытков или удержать Товар до того момента как Покупатель будет готов оплатить и принять или принять ранее оплаченный Товар в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
8.2.8. Продавец вправе отказать Покупателю в приеме и исполнении заказа, если Покупатель делал ранее заказ и не оплачивал его, отказывался от заказа в момент доставки Товара, не принимал доставленный Товар, либо если у Продавца есть сомнения в достоверности указанных данных Покупателя, без объяснения причин.
8.2.9. В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Пользователем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, Продавец имеет право отказать в приеме Заказа Покупателю на временной или постоянной основе.
8.3. Покупатель обязуется:
8.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине yella.uz, а также другими условиями на страницах интернет-магазина yella.uz, расположенного по интернет-адресу: https://yella.uz
8.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, указанные в п. 7.2. настоящей Оферты, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара при условии доставки товара.
8.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
8.3.4. Во избежание споров, при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом на своем интернет-сайте.
8.3.5. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
8.3.6. Оплатить и принять заказанный Товар от Покупателя или третьего лица (юридическим лицом оказывающий услуги по доставке Товара с которым Покупатель заключил договор на оказание транспортно-экспедиторских услуг) поставленный на ранее оговоренный адрес (территорию).
9. Гарантия, возврат и обмен товаров
9.1. Условия и порядок возврата или обмена товаров описан в разделе “Условия обмена и возврата” (https://yella.uz/return-policy)
9.2. Гарантия выдается на сервисное обслуживание и защиту от заводского брака. Гарантия не означает, что товар можно вернуть в любое время, если возникла поломка или неисправность.
9.3. Товары, которые имеют гарантию на сервисное обслуживание должны диагностироваться и обслуживаться в сервисном центре. Вердикт о причине поломки определяет сервисный центр.
9.4. Товары, которые имеют заводской брак можно заменить в соответствии с условиями обмена и возврата, которые указаны в пункте 9.1
9.5. Интернет-магазин yella.uz не является проивзодителем товаров, которые размещены и реализуются на веб-сайте yella.uz, соответственно интернет-магазин yella.uz не несет ответственности за качество продукции в качество производителя.
9.6. При реализации продукции интернет-магазин yella.uz руководствуется целью и желание предоставить лучший сервис, доставить лучшее настроение своим покупателям.
10. Форс-мажор
10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.
10.2. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Узбекистан или иных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
10.3. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
11.2. Вся текстовая информация, графические изображения и услуги, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством.
12. Прочие условия
12.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
12.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
12.3. Разделы интернет-магазина yella.uz, разъясняющие правила и условия, на которые имеются ссылки в Оферте являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
12.4. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «BLACK RETAIL GROUP» обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу на территории Республики Узбекистан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение на территории Республики Узбекистан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
12.5. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Республики Узбекистан об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.
12.6. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес.